ОБЪЯВЛЕНИЕ

Дорогие друзья!
Если вам понравился сайт или вы считаете, что он интересен и полезен, вы можете оказать посильную помощь в развитии проекта.
Вы можете перечислить любую сумму на следующие кошельки Webmoney: R324500515818, E400125867102, Z106909833856.
Все средства пойдут на развитие сайта и написание новых статей.
Спасибо за внимание.

Подпишитесь на обновление сайта «Подробный путеводитель по Мармарису»

Укажите свой email:

Если вы хотите получать новые статьи сайта, подпишитесь на RSS или получайте их на электронную почту

Потеря багажа при перелете на самолете


Перелет на самолете редко когда обходится без багажа. Сдавая чемоданы в багаж и упуская из своего поля зрения, с ними может произойти всякое – их могут перепутать, могут отправить не туда и не тем самолетом, их могут испортить, поломать и даже потерять. В любом случае, потеря багажа – неприятное  событие, и знать, что нужно делать при потере багажа, лучше заранее.

О нормах бесплатного провоза багажа читайте в этой статье.

Потеря багажа в аэропорту

В основном чемоданы теряются при транзитном рейсе. При путешествии одной авиакомпанией авиаперевозчик заверяет, что в аэропорту, где производится пересадка,   багаж забирать не надо. Он самостоятельно долетит до конечного пункта назначения. На практике ситуация складывается несколько иная.

Иногда работники аэропорта могут перепутать контейнеры с багажом, или не успеть загрузить транзитный багаж в самолет, либо загрузить багаж в другой самолет.

 Если пропал багаж в аэропорту

Если все же по прилету в аэропорт Даламан на багажной ленте вы не обнаружили свой чемодан, следует немедленно обратиться в службу поиска багажа (Lost&Found). Если службы Lost&Found в аэропорту нет, следует обратиться к представителю авиакомпании, осуществлявшей рейс. Именно авиакомпания отвечает за багаж пассажиров. Если представительства вашей авиакомпании-перевозчика в аэропорту нет, нужно обратиться в офис компании – национального перевозчика страны прибытия. Не важно, прилетели ли вы днем или ночью, сообщить соответствующим службам стоит немедленно, они работают круглосуточно. Обратиться необходимо до того, как вы покинули терминал прилета.

Потеря багажа в аэропорту

В службе поиска багажа необходимо будет заполнить акт Property Irregularity Report (PIR), в котором указываются внешний вид чемодана –вид,  цвет, размер, форма, материал, наличие кучек или колесиков, отличительные особенности. Заполняется акт на английском языке, если вы не знаете язык страны, куда прилетели. Чтобы не вспоминать название цвета вашего чемодана, в акте будут указаны основные цвета, из которых нужно выбрать свой.

Во второй части акта нужно будет составить список вещей, находившихся в утерянном чемодане. Там же могут попросить указать стоимость вещей, которую нужно написать максимально приближенной к истинным размерам. Обычно при заполнении актов требуют указать паспортные данные, сведения о рейсе и номер багажной квитанции, приклеенной на посадочный талон на регистрации. Отдавать оригинал багажной квитанции нельзя, он может понадобиться позже в дальнейших  разбирательствах.

После заполнения всех необходимых документов обычно дают акт с указанием номера дела и номер телефона, по которому можно узнать судьбу своего пропавшего багажа. Также отслеживать свой багаж по номеру, выданному в службе Lost&Found, можно на сайте  сайтеwww.worldtracer.aero. Система автоматического слежения будет искать ваш багаж на протяжении 100 дней по сотням аэропортов мира, после чего его можно считать окончательно утерянным. Как правило, невостребованные вещи подлежат уничтожению.

Иногда авиакомпании, дорожащие своей репутацией,  могут выдать небольшой кредит для покупки предметов первой необходимости – расчески, зубной щетки, бритвы и необходимых мелочей. Сумма составляет около 50 – 100 долларов. Однако большинство авиакомпаний предпочитают оплачивать подобные расходы гораздо позже. В этом случае надо предъявить в офис перевозчика чеки от покупок предметов первой необходимости, совершенных в первый день после составления в службе Lost&Found акта о потере багажа. Покупая одежду имейте в виду, что ее стоимость возместят только на 50%.

Обычно багаж находится в течение трех дней и возвращается абсолютно бесплатно. В качестве адреса, по которому следует вернуть пропавший багаж может быть город прилета и его ближайшие пригороды, и удобное для вас время.

Обычно розыск багажа длится 21 день. Если багаж не был обнаружен и возвращен владельцу, он считается похищенным или утерянным. Тогда ответственность ложится на авиакомпанию-перевозчика, которая возмещает убытки. Тариф компенсации при потере багажа  составляет 20 долларов за один килограмм веса багажа. Если багаж не был взвешен, то его вес считается равным 35 кг, и размер компенсации рассчитывается из этой величины. Содержимое багажа авиакомпанию не интересует, в связи с этим не стоит сдавать в багаж дорогостоящую технику, драгоценности и подобные вещи. В случае их потери стоимость никто не компенсирует.

При наличии чеков на товар, возвращается часть или их полная стоимость. При возможности потери багажа  в аэропорту при длительных перелетах, имеет смысл его страхования, что увеличит сумму компенсации при потере багажа.

Если ваши чемоданы не приехали к вам на багажной ленте, не паникуйте и помните, что, как правило, в  99% случаев багаж все-таки находится и присылается владельцу ближайшем рейсом.

 Если потерялась ручная кладь

Большинство случаев потери ручной клади связано с невнимательностью самих пассажиров. Ее оставляют в зале ожидания, других местах аэропорта, в салоне самолета. Из соображений безопасности стюардессы могут переложить сумки в другое место.

Потеря багажа в аэропорту

При пропаже ручной клади на борту  самолета  следует обратиться к стюардессам. Вероятность того, что они смогут найти ее  в салоне самолета, почти 100%. Если же пропажа обнаружена уже после зоны контроля и обратно вернуться возможности нет, нужно опять идти в службу Lost&Found. Там будет оставлен акт о розыске ручной клади и будет сделан запрос экипажу самолета или в аэропорт вылета.

Если пропажа ручной клади произошла в салоне самолета, ее компенсируют в размере 400 долларов вне зависимости от веса. Согласно правилам провоза ручной клади деньги, документы, ценные и хрупкие вещи рекомендуется брать с собой в салон самолета, но авиаперевозчик не несет ответственности за их сохранность или порчу.

Если пропали вещи из багажа

Иногда бывает так, что чемодан приезжает поврежденный,  а самые ценные вещи из багажа пропали. Этот случай – также сфера ответственности авиакомпании-перевозчика. При обращении а представительство авиакомпании пассажиру необходимо предъявить билет,  багажную квитанцию и подробное описание похищенного.

Потеря багажа в аэропорту

Чемодан с поврежденными замками или  с разрезами на его корпусе является вещественным доказательством, которое тоже нужно предъявить перевозчику. В результате будет составлен акт о краже, который будет направлен в центральный офис. Там будет проведено расследование и принято решение о сумме компенсации.

 Если багаж испортили в дороге

Если по прилету вы получили свой чемодан в ненадлежащем виде – ручки оторваны, замки повреждены, а корпус испорчен, вы тоже можете обратиться в представительство авиакомпании-перевозчика. В результате обращения можно получить либо компенсацию на покупку нового чемодана либо на ремонт испорченного, в зависимости от степени повреждения. Сумма компенсации определяется только авиакомпанией, но обычно солидные авиаперевозчики, которые дорожат своей репутацией, выплачивают суммы, адекватные ущербу.

 Если чемодан перепутали

Если вы взяли чемодан и дома обнаружили, что он похож на ваш, но не ваш, то следует поступить следующим образом. Чужой чемодан нужно сразу сдать обратно в представительство компании-перевозчика, которая выполняла рейс. Чужой чемодан либо отдается там же его законному владельцу, либо сотрудникам авиакомпании.

Свой багаж в случае, если чемоданы перепутали, можно также получить в офисе авиакомпании либо сообщить о пропаже своего багажа. Дальше поиски будет вести авиаперевозчик.

 

Полезные советы :

  1. Выбирайте маршруты с наименьшим количеством пересадок
  2. Заполняйте карточки с личными данными (фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты), которые находятся почти в каждом чемодане.
  3. Наклеивайте багажные квитанции на свой багаж
  4. Старайтесь не сдавать в багаж ценные вещи
  5. Страхуйте свой багаж
  6. Как вариант возмещения потерь – регистрация багажа с объявлением его ценности. При пропаже каких-либо вещей  в этом случае можно вернуть их стоимость целиком. Но при такой перевозке авиакомпания взимает отдельную плату.
  7. Человеческий  фактор – одна из самых частых причин потери багажа. Во избежание неприятностей и  путаницы багажа, чтобы не отправлять чемодан в место предыдущего отдыха, удаляйте все старые багажные бирки (квитанции) от предыдущих поездок.
  8. Упаковывайте  багаж в полиэтиленовую пленку, это позволит вам в некоторой степени уменьшить риск незаконного вскрытия чемодана и пропажи вещей из багажа, защитит содержимое от неблагоприятной погоды в пункте вылета, пересадки или прилета, позволит сохранить чемодан дольше в приличном виде и не будет источником старых багажных бирок.

 О том, как выбрать надежный чемодан читайте в статье «Как выбрать правильный чемодан на колесиках».

Если вы хотите получать новые статьи сайта, узнавать о курсах валют, событиях и новостях Мармариса, подпишитесь на RSS или получайте их на электронную почту! А также все новости сайта, все события и погода в Мармарисе теперь в нашей ГРУППЕ ВКОНТАКТЕ! Присоединяйтесь!


Теперь поделиться интересной статьей с другом проще простого!
Просто нажмите кнопочку любимого сервиса!

data-yashareType="link" data-yashareQuickServices="yaru,vkontakte,facebook,twitter,odnoklassniki,moimir,lj,gplus"

>

Похожие записи

2 комментария на “Потеря багажа при перелете на самолете”

  • Лаура Урусова:

    Был потерян багаж при перелёте с Рима в Москву 16.10.15г.Доставили его только19.10.в г.Киров в аэропорт,а не по адресу ,как обещали при оформлении заявления.Кроме того,багаж был вскрыт,но описи содержимого или акта не было.Из багажа исчезли украшения,которые не были приобретены в Риме,а являлись моими личными вещами.Куда мне следует обратиться?

  • лана:

    Не летайте с «нордстар»-сломают багаж, деньги не отдадут.

Оставить комментарий


9 + шесть =

Мы в Вконтакте
Рейтинг@Mail.ru